下町封面  

↑ 朝夢想前進!

 

應該有許多追蹤的朋友有發現到,近來小施上架速度有些緩慢,當然除了出書的準備外,也在調整經營的節奏,

如朋友有興趣,將在以下娓娓道來。

 

趕稿中加上公司事務繁忙,唯一的休閒就是看日劇,這齣剛好在今天告一個段落,因為內容與小施近日所煩惱的

事情有些類似,也趁機做一個紀錄。

 

劇中說明的是一間小企業(佃製造所),社長執著於夢想而不斷的改正研發火箭中的某個重要的零件,在機器量產科技不斷

進步的時代,卻堅持用手工與技術製造出高品質的零件,但發展當中不斷發生阻礙,包含員工的不諒解,認為

為什麼要執著於不會賺錢的部品。

有間大型企業,準備讓日製火箭升空,過程中發現佃製造所的零件剛好是他們需要的並且已經被註冊,大企業打算

以高價買斷此技術卻被拒絕,原因是擔任社長的阿部寬也有讓火箭升空的夢想,他堅持必須使用他社所製造的零件

讓火箭升空而不是買斷。

當然過程中充滿了大企業想用權勢與金錢打壓小企業的橋段。

但故事中說明了堅持品質的小企業也是能夠有自尊的存在與生存。

店之品質   ←他們的精神標語「佃之品質 佃的驕傲(自尊)!」

就如同小施至今的過程中,被許多同業質疑,賣車有需要作到這樣不計成本?利潤從何而來之類的疑問。

但堅持到如今,卻也有許多同業陸續跟進,甚至質疑變成稱讚,還會幫我們宣傳,說小施整理

車都做全套的。

也常遇到陪客人至修理廠檢查時,師父檢查完後跟客人說:這台車怪怪的。

怎麼怪?客人問。

這二手車怎麼可能換這麼多耗材,而且都是新的。有問題,一般車商才不會這麼做。

我坦白,其實被這樣說蠻爽的。

 

 

因為二手車市場交易量大,許多新車業者與財團將觸角延伸到二手車,其實應該換個說法:

不論二手車市場交易量大不大,只要有利可圖,財團都會想延伸。

二手車商要就順從,加入會員,加入所謂的聯盟,要不就像狗吠火車一樣,根本無法抵抗。

但小施認為,只要對於消費者是正面的幫助,無論是小店或是財團都好,怕的就只是打著捍衛

消費者的名號,其實只是要從消費者身上合理化的拿回更多廣告費,加盟金以及利潤。

 

小施從三年前的小小店夫妻兩人車行,一路走到現在的小店,多了三位夥伴,車的數量幾乎

是以前的三倍多,在全部都堅持親自測試的情況下,為了保持品質,只能放慢腳步。當然可遇見隨之

而來的是更多的庫存壓力,或是不斷下滑的車價,不斷需要支付的稅金與租金。銷貨速度一直

是做生意的重要關鍵,但如果為了趕著上架,或是怕有資金的壓力而讓品質下滑,絕對與本公司

的宗旨背道而馳,所以下了這樣的決定,品質更提昇,上架速度更緩慢。

 

如果說小企業能夠與大財團並駕齊驅倒不敢想,但認真的經營也希望至少能夠求得一席溫飽之地。

 

 

每一次的認真點交,與對於初次買車的客人詳細的教學,讓小施的店變成「買車很快速,交車很拖檯錢」

的狀態,您知道有什麼不同嗎?

一般的店家是買車要與客人周旋很久,交車收到錢越快交出去越好。

我們有交車點交與教學表,都必須逐一說明、檢查、講解完畢才能夠交出。

 

 

 

 

 

 

教學一

教學四

點交二

點交三

點交五  

 

 

即使只是簡單的擋車送客與道別,都讓小施感觸很深。

就如同我的認知,我們是服務業,不是商人。

我們只是當前車主與新車主中間的媒介,幫下一位車主把關,

提早做好許多的檢查與整備,讓下一位車主能夠買回去直接

使用,不必擔心,再加上後續永久關於車輛與人生的免費諮詢。

提供與眾不同的服務,顛覆您對於二手車商的觀感。

送客一

送客二

送客三

 

綜合所有感想,大企業有金錢可以許多廣告,有名人可以代言。

但我們有的是「心」,是人與人之間微妙的聯繫。

我們擁有像日本台裡面所謂達人的自尊與驕傲。

 

 

arrow
arrow
    全站熱搜

    小施 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()