其實這樣的圖片,在小施的手機裡有不少,有時候是半夜,有時候正值休假,客戶服務的重要勝過銷售的利潤與數量,

一直是小施的座右銘。

小施常說:您一定有這樣的朋友,當你電腦遇到問題,你會想打電話問問他。當你想要買保險,你會想找他請教。

而有緣份的話,小施想當那位當您碰到車子大小事的時候,您會想起的那個朋友。

遇到很多的客戶朋友,當發生碰撞的狀況,第一個先報警,再來打給小施。幾乎已經是標準的SOP了。

除了安慰當事者的情緒(很多朋友都是第一次碰到),也必須協助處理後續的問題與相關保險的聯繫。

很多客戶朋友感到很不好意思,有時候太晚,有時候休假特地去開門迎接,而這些都是無償的,很多是保險公司

直接與修理廠接洽付費。沒有保險的狀況,還得給予客戶修繕的意見與安全性的考量討論,如何修的便宜,如何修的完整。

其實小施真心覺得是應該作的,一點都不必害羞,這是您在與小施購車之時,就包含在內的服務,甚至站在朋友的立場,

也都是必須作的。

 

今天晚上收到客戶的訊息,再一次有感而發。

人。平安最重要!

 

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小施又來了!小施的二手車世界-中古車大揭秘~

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