四月正值二手車小月，多數人為了繳稅金及即將到來的房屋稅，所得稅弄的沒心情換車或買車。
小施也趁及喘息了一陣...可以有時間來打打小文，嘀咕嘀咕。
某天同業來訪，助理阿德正在接待人客，我與同業聊了聊，便請朋友稍等，就過去了解一下助理聊的情形。
到了旁邊，我問了問人客，看的如何？
他答：還不錯！
我說：去開看看，不開怎麼知道是不是不錯？
人客一副驚訝的表情問：可以嗎？
我：有什麼不可以，不要有壓力，開了不一定要買，就算不買，至少知道這車開起來如何。
後來他們就去試開了，試開完他們又小聊了一下，離開了。
我回到辦公室，跟同業說了聲抱歉，繼續方才的話題聊，同業突然問：客人咧？
我答：走了阿！
同業：試完車走了？
我：對阿！
同業：沒買？
我：沒呀！
同業：如果是我的業務，去試車回來沒簽約收訂，會被我罵死！
我：不是我業務讓他試的，是我叫他們去試的，而且試完為什麼一定要買？
同業：沒要買幹麻給他試車？
我：你去買衣服不給試穿你買不買？
同業：不是阿，單價不同阿！
我：實質上一樣阿！
同業想繼續唸下去，但我阻止了他，我說:你要講的話術我全部都會，但我做生意態度不同。
這同業規模頗大，加入某聯盟，賣場於大馬路邊，可擺放約四十台車的大陣仗，也許，能夠開這麼大車行還能夠
維持下去是有一定的能力與技巧的，也可能有很多能夠讓我借鏡的地方。
朋友走後，助理阿德跑來問我，是不是真的別的車行都不讓人試車？
我答：大部份是的！
他答：要怎麼拒絕客人想要試車的要求？
我說：很多說法阿，無非是你有帶錢嗎？試完車會下訂嗎？你今天有要買嗎？你要回去問家人老婆意見嗎？
對不起如果試完不買我無法對公司交待。如果你要試車可能要先簽個約，不然出了意外怎麼辦？要試車可能
至少要先講定價錢。抱歉公會規定要試車必須先留訂金。我可以說出好多好多說法......
如果試完不滿意呢？他問。
請問您那部份不滿意，針對這台車我能夠改進，是否我改進了您就買呢？
底盤有聲音（沒關係，那小橡膠壞了而已，交給你時就沒聲音了）
冷氣不太冷（沒關係，交車前會幫您檢查，交給你時一定冷到你要帶口罩）
引擎不太有力（你不知道你試的車是1.6的嗎？1.6的力道就是這樣，這樣比其他xxx還好開多了）
變速箱好像有點頓挫（那個油太髒，交給你會換新油，到時候絕對不會有頓挫，不然你不要跟我交車）
xxxxxxx（你現在是找碴嗎？好好的東西被你說成這樣，你是試完車不想買想縮嗎？你這樣我怎麼跟公司交待？）
或是，您先簽約留點訂金，我弄好你在來檢查這些東西我弄好沒，弄好你再買。
助理瞪大著眼睛看著我。
孩子，我對不起你，在我這裡，你學不到這麼多，我只要你作你自己，把應該說的說出來，我們能給的東西做的到的事情
告訴客人，我們做了哪些別人可能做不到的事情告訴客人。不需要說到車會飛，也不需要承諾你不一定做的到的事情。
記得服務第一，以客為尊。這樣而已。
我不知道這樣是不是正確的，我也會懷疑是否他從我這裡只能夠學到一條直直的路，當個專業交車手或是服務專員，賺著
一個月少少的底薪與一台幾千元的獎金，也不會有賣一台可以吃三個月的獎金發生，但我知道，他可以過的不心虛，他可以
不必害怕來電顯示是客人而去煩惱該不該接，他可以與他的客人變成朋友，雖然我不確定這是他想要的...
常發現車行內的小聊天可以讓我有很多省思與想法，日後有機會會連載，也許，能夠讓消費者一窺二手車商的另一面。
但連載可能會中止於我被發現，然後沒人願意跟我聊天的那一天......
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